Информация для покупателей

При покупке мебели, в т. ч. и доставке на дом, покупатель осматривает товар на наличие видимых дефектов, проверяет комплектность изделия и подписывает акт сдачи-приемки товара, либо иной документ, подтверждающий получение товара грузополучателем, в котором подтверждает отсутствие претензий к упаковке, внешнему виду и комплектности товара.  Скрытые дефекты или некомплект могут быть обнаружены во время сборки мебели, после извлечения ее из упаковки. Претензии по скрытым дефектам или некомплекту, обнаруженным во время сборки и установки мебели, могут быть предъявлены при условии, что некачественные (некомплектные) детали не имеют следов сборки. В этом случае претензия может быть предъявлена в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара.

Рекламации по дефектам, выявленным в период эксплуатации, принимаются до истечения гарантийного срока. Претензии по качеству мебели, предъявленные покупателем по истечении указанных выше сроков, являются недействительными. Претензии по дефектам и повреждениям, имеющим следы внешнего воздействия, после принятия товара не принимаются.

При некомплекте или браке деталей, обмен производится при наличии оригинальной упаковки и бракованной детали, не подвергавшейся сборке. Претензии по заводскому браку принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара. Обмен производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней при наличии аналогичного товара на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе, срок замены бракованного товара может быть увеличен до одного месяца.

Доставка бракованных деталей к месту обмена осуществляется:

• силами и за счет покупателя, если вес детали не превышает 5 кг;
• силами продавца, если вес бракованных элементов превышает 5 кг.

Обращаем Ваше внимание, что возврат мебели (деталей) с дефектами производится только в будние дни 9.00 до 18.00.

Гарантийные обязательства по обмену, возврату или ремонту мебели не действуют в следующих случаях:

• в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
• если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• если дефект вызван изменением конструкции изделия, не предусмотренным изготовителем;
• если дефект вызван действиями непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, а также химического, механического или иного воздействия;
• в случае утери документов, подтверждающих покупку (чек или товарный чек);
• несоблюдения сроков подачи претензии;
• если сборка мебели производилась с применением бракованных деталей или элементов. Упаковка должна сохраняться до полного окончания сборки;
• в случае неправильной сборки и установки мебели на место;
• в случае халатного небрежного отношения или использования не по назначению.

1. Связаться с отделом технического контроля по телефону: +375 29 306-54-68
2. Отправить на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.следующие данные:
    претензию по качеству с подробным описанием дефекта, приложить в письме фотографии, наиболее наглядно характеризующих брак товара для более быстрой замены, фото этикетки с упаковки проблемной детали, фото схемы сборки товара с пометками, какие детали оказались бракованными либо недоукомплектованными, после чего с Вами свяжутся наши специалисты;
3. Обратиться в один из наших салонов и составить рекламацию (претензию) на месте продаж, описав все данные, указанные в п.2. 

Показанные на сайте цвета являются приблизительными и могут несколько отличаться от цвета реальной мебели. Указанные технические характеристики могут незначительно отличаться от заявленных.

Указанные на сайте цены и технические характеристики мебели могут быть изменены в любое время без предупреждения Изготовителя (Продавца), в одностороннем порядке.

Обращаем Ваше внимание на то, что данный сайт носит исключительно информационный характер и, информация, представленная на сайте, не является публичной офертой. Для получения подробной информации о стоимости мебели обращайтесь в розничные магазины или звоните по телефонам, указанным на сайте.